Kleine boekingsbedrijven
AI front-office over WhatsApp
De AI stelt voor, de server beslist
Een bot die toezeggingen doet, wordt eraan gehouden.
Terugkerende vragen en boekingen kosten een kleine ondernemer elke week uren. Er een standaard-chatbot op zetten is verleidelijk, en riskant. Een bot die namens je bedrijf spreekt en een verkeerde toezegging doet — een korting, een gratis plek, een dubbele boeking — wordt aan die toezegging gehouden. Daar is inmiddels rechtspraak over.
De vraag is dus niet óf je AI inzet voor de front-office, maar hoe: zonder dat een gast of het model kan afdwingen wat iets kost, of dat er iets geboekt wordt dat niet klopt.
Een front-office die zelf antwoordt, maar nooit alleen beslist.
Bookaflow is een boekingsplatform voor kleine bedrijven met terugkerende activiteiten — yogastudio's, workshops, cursussen. Bovenop de boekingsmotor zit een AI-laag: een assistent die klantvragen over WhatsApp beantwoordt, de echte prijs noemt, checkt wat een strippenkaart of abonnement al dekt, en een boeking klaarzet.
Het uitgangspunt is één regel: de AI stelt voor, de server beslist. Het model raakt de database en het geld nooit rechtstreeks aan. Zegt een gast dat hij korting krijgt, dan negeert het systeem dat en rekent zelf de prijs uit de eigen administratie. Geen model of gast bepaalt wat iets kost.
Van bericht tot geboekt, met een mens ertussen.
De gast appt.
Een vraag of een boeking, via WhatsApp, in gewone taal — zoals een klant het altijd al vroeg.
De AI bereidt voor.
Beantwoordt de vraag of zet een boeking klaar, met de echte prijs en wat de strippenkaart of het abonnement al dekt.
De server rekent zelf.
Prijs, dekking en beschikbaarheid komen uit de eigen administratie — niet uit wat het model of de gast beweert.
Jij keurt goed.
Alles wat vastligt of geld raakt, wacht in je goedkeuringslijst. Eén tik: akkoord of afwijzen.
Pas dan telt het.
Na jouw akkoord wordt er geboekt. Nooit dubbel, en elke stap gelogd.
BOOKAFLOW · VOORSTEL, GOEDKEURING, PAS DAN GEBOEKT
Tijd terug, zonder het afbreukrisico.
De routine verdwijnt.
De vragen die elke week terugkomen en de simpele boekingen handelt de front-office zelf af, dag en nacht.
Jij houdt de controle.
Alles wat ertoe doet komt langs jou, in één lijst, met één tik akkoord. Geen verrassingen achteraf.
Geen verkeerde toezeggingen.
Het systeem kan niets beloven wat niet klopt: geen prijs, geen korting, geen dubbele plek. Dat scheelt precies het afbreukrisico waar een gewone chatbot op stukloopt.