De Organisatiegeheugen-assistent
vanaf € 9.500
Vraag iets, en het antwoord komt uit jullie eigen bronnen. Met de vindplaats erbij.
Aanbod · Systemen bouwen
De Front-office
Terugkerende vragen zelf afgehandeld, beslissingen altijd naar een mens.
Vier vakken, één maatstaf.
Onderwijs en leermiddelenAdvies en strategieUitgeverijen en redactiesOnderzoek en denktanksTeachFoundryBookaflowValoraOnderwijs en leermiddelenAdvies en strategieUitgeverijen en redactiesOnderzoek en denktanksTeachFoundryBookaflowValora
Wat het is
Een systeem dat terugkerende vragen en aanvragen zelf afhandelt, en stopt zodra er een beslissing nodig is. Geen toezegging telt voordat een mens heeft goedgekeurd.
Wat het doet
De vragen die elke week terugkomen (openingstijden, procedures, standaardaanvragen, planning) beantwoorden uit een beheerde kennisbank, met bronvermelding. Alles wat afwijkt, gevoelig is of geld raakt, gaat naar een mens, mét het voorbereidende werk er al bij. En als het antwoord niet in de kennisbank staat, zegt het systeem dat eerlijk.
Hoe het helpt
Terugkerende vragen zijn per stuk klein en samen een dagtaak. Uitbesteden aan een standaard-chatbot is riskant: een bot die namens de organisatie spreekt en verkeerde toezeggingen doet, wordt aan die toezeggingen gehouden. Daar is inmiddels rechtspraak over. Deze front-office is daarom begrensd: routine zelf, beslissingen naar de mens, en een logboek van elk antwoord. De tijdwinst zonder het afbreukrisico.
De stappen
01
De analyse: welke vragen komen binnen, hoe vaak, en welke zijn écht routine.
02
De kennisbank: de antwoorden die de organisatie zelf beheert, met eigenaar per onderwerp.
03
De bouw: afhandeling, begrenzing, doorverwijzing en logging.
04
De proef naast de bestaande werkwijze, twee tot vier weken, met meting.
05
Live, met een maandelijkse controle van wat het systeem doorverwees en wat het zelf afving.
Wat er niet in zit
Betalingen, toezeggingen of wijzigingen in systemen uitvoeren; dat ligt technisch buiten het model. Koppelingen met agenda- of boekingssystemen kunnen wel, en bepalen mee de uiteindelijke prijs.
vanaf € 12.500Bekijk de prijzen
Verder in het aanbod
De Materiaalstraat
vanaf € 9.500
Het herhaalwerk rond materiaal versnellen, met een mens die altijd goedkeurt.
Maatwerk
Offertealleen na een scan
Bouw op maat voor het ondersteunende werk dat niet in een standaardproduct past, alleen na een scan.
De Leverancierscan
Noem een tool, wij zoeken uit wat de leverancier er zelf over publiceert. Met de vindplaats erbij.
Gratis leverancierscanPassend voor jullie?
In een half uur kijken we of front-office bij jullie past. Geen verkooppraat, een eerlijk beeld.
Plan een kennismakingZo ziet dat er in de praktijk uit.
Drie verschillende werelden, één principe: de AI doet het werk, de mens controleert en keurt goed.
Lees de case