Condiciones generales, en lenguaje sencillo

VergeLabs es el nombre comercial de Nathan Derkse, Calle Fernando Fuentes 2, La Orotava, España, contactable en hallo@vergelabs.nl. Estas condiciones se aplican a toda oferta, encargo y entrega, salvo acuerdo distinto por escrito. Rechazamos las condiciones generales del cliente, salvo que las hayamos aceptado expresamente.

Una oferta es válida treinta días. El encargo empieza cuando lo confirmas por escrito, basta un correo. Lo que dice la oferta es el encargo; lo que no dice, no forma parte de él. Si quieres añadir algo por el camino, acordamos un precio antes de empezar. Nunca facturamos después por trabajo del que no te informamos.

Todos los importes son sin IVA. Los precios que figuran junto a un servicio en este sitio son precios fijos para el alcance descrito, no orientativos. Las facturas se pagan en catorce días. En encargos mayores facturamos por plazos, según la oferta. Si contratas una sesión de trabajo y encargas un escaneo en tres meses, el importe íntegro de esa sesión se descuenta de la primera factura. Un acuerdo de socio es mensual, facturado por adelantado, con un mes de preaviso.

Entregamos investigación, valoraciones y sistemas, y nos comprometemos a hacerlo bien. No prometemos un resultado: un escaneo que muestra que no hay problema es trabajo entregado igual que uno que encuentra algo. Lo que entregamos lo fundamentamos. Cada valoración indica en qué se apoya y dónde encontrarlo. Si crees que una valoración no es correcta, dilo; la revisamos y la cambiamos si tienes razón.

Usamos modelos de lenguaje en nuestro trabajo y no lo ocultamos. Ningún resultado de un modelo sale sin que una persona lo haya revisado y pueda anularlo. Un modelo nunca toma aquí una decisión sobre una persona por sí solo. Qué encargado ve tu material, dónde ocurre y cómo evitarlo está en la declaración de privacidad.

El Escáner de Proveedores, el Ketencheck y la Prueba son gratuitos e ilustrativos. No son asesoramiento, ni auditoría, ni diagnóstico, y no puedes basar en ellos una decisión por la que quieras responsabilizarnos. Una valoración sobre un proveedor es nuestra lectura de material público el día que miramos; ese proveedor puede haber cambiado algo. Si eres ese proveedor y nuestra valoración no es correcta, escríbenos con la fuente. La revisamos y corregimos o fundamentamos en dos semanas.

Lo que nos das sigue siendo tuyo y se queda dentro. No lo compartimos ni lo usamos como ejemplo sin permiso aparte. El material que recibimos para un encargo se elimina al terminar, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. A la inversa vale igual: lo que te mostramos sobre cómo trabajamos se queda dentro de tu organización.

Lo que hacemos para ti (informes, sistemas, código escrito específicamente para ti) es tuyo una vez pagada la factura. Lo que hemos desarrollado nosotros y aportamos sigue siendo nuestro: nuestros modelos, nuestro método y los componentes que usamos con varios clientes. Sobre ellos obtienes un derecho de uso que no caduca. Lo que aprendemos por el camino se convierte en conocimiento y nos lo llevamos; lo tuyo sigue siendo tuyo.

Si algo sale mal por nuestra causa, lo arreglamos. Si ya no es posible y hay daño, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por ese encargo, y en un acuerdo continuado a tres mensualidades. No respondemos por daños indirectos. Ingresos perdidos, encargos perdidos, pérdida de datos que también tenías en otro sitio. Este límite no rige en caso de dolo o temeridad consciente por nuestra parte.

Puedes terminar un encargo en cualquier momento. Lo hecho hasta ese punto se factura; lo no hecho, no. Nosotros también podemos parar si dejamos de considerar el trabajo defendible. Por ejemplo, si se nos pide redactar un resultado distinto de como lo encontramos. Lo decimos motivadamente y no cobramos por lo que ya no hacemos.

Llama primero. La mayoría de los desacuerdos son un malentendido sobre lo pactado, y media hora suele bastar. Si no llegamos a un acuerdo, se aplica el derecho neerlandés y llevamos el conflicto ante el Rechtbank Midden-Nederland, sede de Utrecht. Si eres consumidor, también puedes acudir al juzgado de tu domicilio. La privacidad funciona de otro modo: para eso siempre puedes acudir a la autoridad de control de tu país, como se indica en la declaración de privacidad.

Podemos modificar estas condiciones. Para un encargo en curso rige la versión vigente cuando lo confirmaste. En un acuerdo continuado anunciamos el cambio con un mes de antelación, y si no estás de acuerdo puedes rescindir.